Dernière mise à jour : 5 octobre 2026
La présente politique explique comment SAS BATWIN collecte et utilise vos données personnelles lorsque vous consultez le site batwin.fr ou nous contactez. Nous ne collectons que les données utiles pour répondre à vos demandes et nous ne les vendons jamais.
1. Responsable du traitement
SAS BATWIN, société par actions simplifiée au capital de 5 500 €, immatriculée au RCS de Pontoise sous le numéro 914 551 163, dont le siège est situé 8-10 avenue de Flore, 95500 Le Thillay.
Contact : contact@batwin.fr – 06 75 49 22 33.
2. Données que nous collectons
Formulaire de demande de devis
- Produits qui vous intéressent et réponses aux questions sur votre projet (dimensions approximatives, matériau, type de travaux, motorisation…) ;
- type de logement, délai souhaité, code postal du chantier ;
- prénom, nom, téléphone, adresse e-mail, créneau de rappel préféré et message éventuel ;
- photos que vous choisissez de joindre ;
- informations sur l’origine de votre visite : site ou campagne d’où vous venez, page d’arrivée sur notre site et page consultée avant le formulaire. Ces informations sont notées dans votre navigateur (sans cookie) le temps de votre visite et ne sont transmises qu’avec votre demande de devis.
Formulaire de contact
Nom et prénom, adresse e-mail, téléphone, code postal, sujet et contenu de votre message.
Données de navigation
Avec votre accord via le bandeau de consentement, des cookies de mesure d’audience et de publicité peuvent être déposés (voir la section 7).
3. Pourquoi nous utilisons vos données
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Répondre à votre demande, vous rappeler, organiser la visite et établir votre devis | Mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD) |
| Exécuter les travaux commandés, facturer, assurer le service après-vente et les garanties | Exécution du contrat (article 6.1.b) et obligations légales (article 6.1.c) |
| Répondre à vos messages envoyés par la page Contact | Intérêt légitime à répondre aux personnes qui nous écrivent (article 6.1.f) |
| Savoir par quel canal (recherche Google, réseau social, publicité…) nous arrivent les demandes de devis | Intérêt légitime à mesurer l’efficacité de notre communication (article 6.1.f) |
| Mesure d’audience et publicité (cookies Google Analytics et Meta) | Votre consentement (article 6.1.a), que vous pouvez retirer à tout moment |
Aucune décision automatisée ni profilage produisant des effets juridiques n’est réalisé à partir de vos données.
4. Combien de temps nous les conservons
- Demandes de devis et messages sans suite : 3 ans à compter de notre dernier échange ;
- Clients : pendant la durée de la relation commerciale, puis le temps des garanties légales applicables aux travaux ; les factures et pièces comptables sont conservées 10 ans (obligation légale) ;
- Cookies : 13 mois au maximum ; votre choix sur le bandeau de consentement est conservé au maximum 12 mois.
5. Qui a accès à vos données
Vos données sont destinées uniquement à l’équipe de SAS BATWIN. Elles peuvent être traitées par nos prestataires techniques, pour notre compte et selon nos instructions :
- l’hébergeur du site, Hostinger ;
- notre service de messagerie électronique (Google), qui reçoit les e-mails envoyés par les formulaires ;
- avec votre accord uniquement : Google (Google Analytics) et Meta (Facebook, Instagram) pour la mesure d’audience et la publicité.
Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (décision d’adéquation dite « Data Privacy Framework » ou clauses contractuelles types de la Commission européenne).
6. Services tiers présents sur le site
- Carte Google Maps (page Contact) : son affichage peut transmettre des données de connexion à Google ; elle est soumise au bandeau de consentement.
- Bouton WhatsApp : il ouvre une conversation dans l’application WhatsApp (Meta) uniquement si vous cliquez dessus ; les échanges sont alors soumis à la politique de confidentialité de WhatsApp.
- Polices de caractères Google Fonts : leur chargement transmet votre adresse IP à Google.
- Avis Google affichés sur certaines pages.
7. Cookies
Les cookies de mesure d’audience (Google Analytics) et de publicité (pixel Meta) ne sont déposés qu’après votre accord sur le bandeau affiché lors de votre première visite. Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix, et les modifier à tout moment. Le détail des cookies utilisés figure dans notre politique de cookies.
8. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@batwin.fr ou à SAS BATWIN, 8-10 avenue de Flore, 95500 Le Thillay. Nous vous répondons dans un délai d’un mois.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).
9. Sécurité
Le site est accessible en connexion sécurisée (HTTPS). L’accès aux demandes reçues est réservé aux personnes de SAS BATWIN qui en ont besoin pour les traiter.
10. Modification de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique, notamment en cas d’évolution du site ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.